企業系統管理(lǐ)理(lǐ)論：一種指導企業變革的新(xīn)理(lǐ)論
2022-04-23 21:10 老黃牛
企業系統管理(lǐ)理(lǐ)論
——由青牛咨詢原創的、一種指導企業變革的全新(xīn)理(lǐ)論
——由青牛咨詢原創的、一種指導企業變革的全新(xīn)理(lǐ)論
企業系統管理(lǐ)理(lǐ)論的來源
企業系統管理(lǐ)理(lǐ)論是青牛企業管理(lǐ)咨詢公司在系統管理(lǐ)理(lǐ)論與自身豐富企業變革咨詢服務(wù)實踐相結合的基礎上形成的一套有關如何認識企業、建設企業、改造企業、實現企業持續健康發展的企業變革理(lǐ)論體(tǐ)系。
在青牛企業管理(lǐ)咨詢公司創立前的八年時間裏，青牛企業管理(lǐ)咨詢公司創始人鞏江波老師一直奔走在企業管理(lǐ)咨詢服務(wù)一線(xiàn)，不僅觀察過企業将各式各樣的管理(lǐ)理(lǐ)論用(yòng)于指導企業變革實踐，也實操過用(yòng)各式各樣的管理(lǐ)理(lǐ)論來指導企業變革，這其中有成功的經驗，也有失敗的經驗。後來，通過歸納總結發現，系統管理(lǐ)理(lǐ)論的相關思想盡管理(lǐ)解起來相對困難，但是對于認識企業、建設企業、變革企業等咨詢工作(zuò)來說，卻有很(hěn)大的實用(yòng)價值。
為(wèi)了專注于系統管理(lǐ)理(lǐ)論在企業變革領域的理(lǐ)論研究與咨詢實踐，青牛企業管理(lǐ)咨詢公司于2016年創立。本着實踐是檢驗真理(lǐ)的唯一标準的原則，并得益于大量的變革企業的實踐機會，青牛企業管理(lǐ)咨詢公司對于系統管理(lǐ)理(lǐ)論在企業變革領域的應用(yòng)研究與理(lǐ)論創新(xīn)逐漸深入，到2020年底，企業系統管理(lǐ)理(lǐ)論的理(lǐ)論框架基本形成。
企業系統管理(lǐ)理(lǐ)論的主要内容
企業系統管理(lǐ)理(lǐ)論的理(lǐ)論框架主要包括三個部分(fēn)，第一個部分(fēn)：如何看待企業？；第二個部分(fēn)：企業為(wèi)什麽會存在？第三個部分(fēn)：如何設計自己的企業？
第一部分(fēn)：如何看待企業？
盡管很(hěn)多(duō)人每天都工作(zuò)在企業當中，每天都感受到企業中發生的事情，但是很(hěn)多(duō)人對于什麽是企業卻沒有一個完整的認識。有的人從“企業”的表面意義去拆解企業，他(tā)們把企業看成人的集合。有的人從法律的角度去拆解企業，他(tā)們把企業看成一個冷冰的法人。
如何看待企業決定了人們如何去應對企業存在的問題。比如：當有的人隻是把企業看成人的集合時，當他(tā)遇到問題時，他(tā)會習慣性地從人的方面找原因。再比如：當有的人隻是把企業看成法人時，當他(tā)遇到問題時，他(tā)習慣性地從利益的方面找原因。
不同于很(hěn)多(duō)人，青牛企業管理(lǐ)咨詢公司的咨詢師們有機會見證了各式各樣的企業。其中，有一兩個人的微型企業，有幾萬人的超大企業，有朝氣蓬勃的新(xīn)興企業，有老氣橫秋的傳統企業，有老闆溫文(wén)爾雅的企業，有老闆脾氣火爆的企業等。
通過觀察與服務(wù)各式各樣的企業，青牛企業管理(lǐ)咨詢公司的咨詢們歸納到了這些實體(tǐ)企業的共性特征，并有機會給企業下一個完整的定義：企業是由企業股東創立的、通過将人、财、物(wù)按特定規則整合在一起為(wèi)客戶提供價值而實現企業股東投資回報的商業活動組織。
第二個部分(fēn)：企業為(wèi)什麽會存在?
根據一般系列論的原理(lǐ)，一個系統之所有會存在是因為(wèi)其能(néng)夠滿足其所在更大範圍系統的需要，而其所在的更大範圍的系統也能(néng)夠滿足其需要。将這個觀點應用(yòng)到企業上，我們就可(kě)以解釋，為(wèi)什麽有的企業活的更好，而有的企業做着做着就做不下去了。
企業是産業鏈中的一環。當企業能(néng)夠滿足其下遊客戶的需要、同時上遊供應商也能(néng)滿足企業的需要時，企業就可(kě)以活下去。反之，隻要存在一種情況，當下遊客戶需求發生改變而企業無法滿足時，或當上遊供養商改變無法滿足企業需求時，企業都會走向死亡。因此，企業存在的目的就是滿足下遊客戶的需要并讓下遊供應商滿足自己的需要。
第三個部分(fēn)：如何設計自己的企業？
一個企業之所以存在是因為(wèi)該企業滿足了下遊客戶的需求以及讓上遊供應商滿足了其需要，而一個企業在多(duō)大程度上可(kě)以滿足下遊客戶需要以及讓上遊供應商滿足其需要，則取決于企業股東對企業的設計、建設以及持續優化。
根據一般系列論的原理(lǐ)，一個系統的功能(néng)由構成系統的要素以及要素間關系決定，而構成系統的要素作(zuò)為(wèi)一個子系統時，還可(kě)以進一步細分(fēn)為(wèi)子要素與子要素間關系。
那麽作(zuò)為(wèi)企業來說，應該如何解構呢(ne)？青牛企業管理(lǐ)咨詢公司通過理(lǐ)論研究和咨詢實現，歸納出了企業構成要素與要素間關系模型：
通過靈活運用(yòng)企業構成要素與要素間間關系模型，管理(lǐ)者可(kě)以方便、輕松、系統性的去認識企業、設計企業、建設企業以及改造企業。
企業系統管理(lǐ)理(lǐ)論的應用(yòng)舉例
利用(yòng)企業系統管理(lǐ)理(lǐ)論指導績效考核制度設計
很(hěn)多(duō)企業導入績效考核時常常以失敗告終，失敗的主要表現有兩個方面：第一個方面是員工不願意接受，考核制度推行難，第二個方面是考核常常流于形式。
如果依照企業系統管理(lǐ)理(lǐ)論的原理(lǐ)去解釋績效考核失敗原因，青牛企業管理(lǐ)咨詢公司發現，主要有如下原因：
第一、把績效考核作(zuò)為(wèi)一項獨立的管理(lǐ)工作(zuò)，而不是把它看成管理(lǐ)工作(zuò)的一部分(fēn)，不考慮績效考核與其它管理(lǐ)工作(zuò)的銜接。
第二、把績效考核制度建設僅僅看成是績效考核制度設計，而不是管理(lǐ)組織的變革，不考慮現有管理(lǐ)組織的現狀、問題以及變革組織時需要注意的事項。
基于企業系統管理(lǐ)理(lǐ)論的原理(lǐ)，青牛企業管理(lǐ)咨詢公司按照如下步驟為(wèi)客戶企業導入績效考核：
首先，青牛企業管理(lǐ)咨詢公司會識别績效考核所在的系統，例如：對于一線(xiàn)職位上員工的績效考核其所在的系統是作(zuò)業管理(lǐ)系統；對于部門經理(lǐ)職位上員工的績效考核其所在的系統是業務(wù)管理(lǐ)系統；對于總經理(lǐ)職位上的員工的績效考核其所在的系統是事業管理(lǐ)系統。
其次，青牛企業管理(lǐ)咨詢公司會梳理(lǐ)不同職位上員工的績效考核的目的，評估現有的績效考核組織在多(duō)大程度上達成了績效考核的目的，從而判斷出現有的績效考核組織是否存在問題。
最後，青牛企業管理(lǐ)咨詢公司會基于某個職位上員工的績效考核組織存在的問題，設計理(lǐ)想的績效考核組織，然後，再通過培訓、輔導等手段來建設理(lǐ)想的績效考核組織，支持績效考核工作(zuò)在企業裏順利、持續運行。
利用(yòng)企業系統管理(lǐ)理(lǐ)論指導企業戰略規劃
一直以來，企業戰略的重要性被各大商學(xué)院教授反複提及，但是商學(xué)院教授傳授的複雜的企業戰略規劃流程卻讓很(hěn)多(duō)企業管理(lǐ)層望而卻步。即使有教授開發了戰略地圖、平衡積分(fēn)卡等簡化的企業戰略規劃工具，但是其并沒有從根本簡化企業戰略規劃的流程。很(hěn)多(duō)耗費大量精(jīng)力甚至借助專業管理(lǐ)咨詢公司編制的企業戰略方案，常常在企業戰略方案确定下來之後，就被束之高閣，企業仍然處于靠企業老闆個人拍腦袋決策的狀态。
如果依照企業系統管理(lǐ)理(lǐ)論的原理(lǐ)去解釋企業戰略規劃失敗原因，青牛企業管理(lǐ)咨詢公司發現，主要有如下原因：
第一、對企業戰略的概念缺乏清晰、準确的定義。對企業戰略的概念缺乏清晰、準确的定義導緻的結果就是每個人對企業戰略都有自己不同的理(lǐ)解，不同的理(lǐ)解會造成思考與溝通混亂。
第二、對企業戰略方案的構成缺乏清晰的界定。對企業戰略方案的構成缺乏清晰的界定導緻的結果就是編制出的企業戰略方案分(fēn)解、執行、評價與持續更新(xīn)都比較困難，無法對企業實現有效管理(lǐ)。
第三、對企業戰略管理(lǐ)組織缺乏建設。對企業戰略管理(lǐ)組織缺乏建設導緻的結果就是企業無法根據企業内外環境變化持續的更新(xīn)企業戰略、執行新(xīn)的企業戰略。
基于企業系統管理(lǐ)理(lǐ)論的原理(lǐ)，青牛企業管理(lǐ)咨詢公司按照如下步驟幫助企業導入企業戰略。
首先，青牛企業管理(lǐ)咨詢公司會梳理(lǐ)企業老闆的決策流程特征。
其次，青牛企業管理(lǐ)咨詢公司會根據企業老闆的決策流程特征，為(wèi)企業設計全新(xīn)的戰略管理(lǐ)組織，戰略管理(lǐ)組織中包括了企業戰略管理(lǐ)流程與組織結構，企業戰略管理(lǐ)流程中還包含了企業戰略的定義、企業戰略方案的構成界定、企業戰略方案的編制、企業戰略方案的分(fēn)解、企業戰略方案的執行、企業戰略方案的測評、企業戰略方案的更新(xīn)等内容。
最後，青牛企業管理(lǐ)咨詢公司會通過培訓、輔導等咨詢手段幫助企業建立起企業戰略管理(lǐ)組織，保障企業戰略管理(lǐ)工作(zuò)能(néng)夠持續、有效地在企業開展。
參考資料：
系統管理(lǐ)理(lǐ)論_百度百科(kē) (baidu.com)；
系統論對企業管理(lǐ)的影響 | 幹貨分(fēn)享 - 知乎 (zhihu.com)；
弗裏蒙特·卡斯特 - MBA智庫百科(kē) (mbalib.com)；
系統管理(lǐ)理(lǐ)論 - MBA智庫百科(kē) (mbalib.com)；